Відгуки про компанію "Том Сойєр"

Костюм не прийшов до свята, наголошувала що потрібно до п'ятниці, потребую повернення коштів.
Грубе відношення

• Коментар продавця31.05.2025

  Катерина, доброго дня. Нажаль, ви брешете, бо ми відправили посилку протягом доби, як і обіцяли. В мене є всі скріни наших переписок, я надішлю іх в службу підтримки. Ваше замовлення було сплачено 27.05 в 13.45, а посилка відправлена 28.05 в 11.00. При цьому телефоном я попереджала, що якщо вам треба відправка сьогодні, то оплата повинна пройти до 12 години. Ви не сплатили в обіцяний час, та не попередили мене, що запізнюєтесь з оплатою, але вам важливо відправити сьогодні. У нас є графік відправок, про який я вас попередила. Також ми не відмовлялися повертати вам гроші за товар, але сума доставки в обидві сторони буде вирахована, бо ця ситуація виникла не по нашій вині. Гарного дня.

• Катя02.06.2025

  Доброго дня, так я наголошувала шо мені потрібна була відправка того дня, і що з оплатою до 12 не встигаю,я попереджала, так як не знала що вони на висилають без оплати, просила відправити того дня , щоб встигло прийти. Про те що відправил на наступний день , взнала ,коли сама перетелефонувала, і запитала коли була відправка( попереднього дня була розмова що вони постаратися відправити в той же день, але про те що їм це не вдалося не було сказано) і тоді вже сказали , що відправили наступного дня, сповіщень у спілкуванні по вайберу не надходило ,до мого дзвінка. Мені як клієнту, не приємно , що прохання просто простилося мимо вух, гроші можете не повертати

Придбала набір до дитячого карнавального костюму "Бджілка": крильця, обруч, паличка. Потрібні були саме крильця, тож якістю крилець задоволена. Дякую продавцю за оперативність. Зв'язались миттєво і посилку я отримала вже наступного дня.

• Коментар продавця14.03.2025

  Дякуємо за відгук! Ми завжди намагаємось робити швидку відправку, бо знаємо як важливо встигнути отримати товар до свята або важливої подіі. Приходьте до нас ще.

все чудово